Urge liberalizar telefonía móvil

Nicaragua es el país más grande en América Central, pero uno de los menos densamente poblados. Tiene el Producto Interno Bruto más bajo de la región. Aproximadamente el 62% de la población vive por debajo del umbral de pobreza, pero contamos con más de 3 millones de teléfonos celulares y dos empresas que ejercen un enorme monopolio que en nada está beneficiando a los consumidores.

Las quejas son de que tanto Claro como Movistar se encuentran en una guerra para promover el consumo en el uso del servicio prepago son abundantes. No se cumplen con las ofertas, los bonos los eliminan antes del tiempo estipulado, entre otros.

Pero ni Telcor, el ente regulador, ni el recién creado Instituto Pro Competencia hacen nada para proteger a los consumidores.

Con una tele-densidad de aproximadamente el 64% de la población, la penetración móvil es solamente del 28%. Las líneas de teléfonos celulares superan 11 a 1 a la telefonía básica o convencional.

El Mercado móvil de Nicaragua es un duopolio entre los gigantes América Móvil y Telefónica. América Móvil tiene un monopolio virtual sobre líneas fijas del país a través de Enitel; controla dos tercios del mercado móvil a través de Claro. En 2008 adquirió la empresa de televisión por cable líder del país Estesa, sin competencia.

El libre mercado que se supone debe beneficiar a los consumidores, en el caso de Nicaragua, solamente se realiza en teoría, porque en la práctica, como en todas las demás industrias del país, ninguna autoridad antimonopolio se atreve a impedir las prácticas anticompetitivas y monopólicas, sobre todo en el área de las telecomunicaciones, en donde los consumidores están a merced de las dos empresas.

Plantones contra Claro anunció este jueves el Instituto de Defensa del Consumidor, ante las constantes quejas de los consumidores del servicio de telefonía celular prepago.

El presidente de este instituto, Marvin Pomares, dijo que el viernes se van a reunir todos los delegados departamentales y municipales del INDEC y ahí van a definir una serie de platones y protestas contra la empresa América Móvil, propietaria de la marca Claro.

Se trata de hacer presencia con mantas y pancartas en las afueras de las principales oficinas de empresa en Jinotega, Matagalpa, Chontales, Masaya, León, Chinandega, Managua, la Concha y otros municipios.

Pomares dijo que han acumulado enormes cantidades de reclamos de clientes que cuando compran un servicio de prepago les dicen que no vale lo que dice la propaganda, sino mucho más y que entonces las promociones son falsas y constituyen una estafa.

Aseguró que otro problema es que cuando se compra saldo éste se agota inmediatamente y los bonos los quitan aun sin haberlos usado.

    

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